2026-01-04

Kauno miesto poliklinika pakeitė pacientų patirtį: eilės trumpesnės, paslaugos greitesnės

Pacientų patirtis Lietuvos sveikatos sistemoje dažnai siejama su ilgu laukimu ir sudėtingais registracijos procesais. Tačiau Kauno mieste situacija keičiasi. Kauno miesto poliklinika jau keletą metų kryptingai diegia sprendimus, kurie leidžia pacientams pas gydytoją patekti greičiau, o paslaugas gauti sklandžiau ir aiškiau.

Apie tai plačiau rašo naujienų portalas Delfi, apžvelgdamas, kaip veiklos organizavimas, komandinis šeimos gydytojų darbas ir išmanūs sprendimai realiai trumpina eiles ir keičia pacientų kasdienę patirtį.

Remiantis išankstinių pacientų registracijų (IPR) duomenimis, Kaune per dvi savaites pas gydytoją patenka daugiau nei 80 proc. pacientų – tai vienas geresnių rodiklių tarp didžiųjų Lietuvos miestų.

Dar iškalbingesni Kauno miesto poliklinikos vidiniai duomenys:

65,3 proc. pacientų konsultacijos sulaukia per 7 dienas,
tai viršija tiek šalies vidurkį, tiek bendrą Kauno savivaldybės rodiklį.

Šie skaičiai rodo, kad trumpesnės eilės – ne atsitiktinumas, o kryptingo darbo rezultatas.

Vienas iš Kauno miesto poliklinikos pranašumų – komandinis šeimos gydytojo modelis. Čia pacientu rūpinasi ne vienas specialistas, o visa komanda: šeimos gydytojai, slaugytojai, atvejo vadybininkai, administratoriai, gyvensenos medicinos specialistai, kineziterapeutai, socialiniai darbuotojai ir kiti sveikatos priežiūros profesionalai.

Toks darbo principas leidžia:

gydytojui susitelkti į klinikinius sprendimus,
greičiau spręsti kasdienius paciento klausimus,
užtikrinti nuoseklų lėtinių ligų stebėjimą ir priežiūrą.

Svarbi paciento kelio dalis – ir išmanus skambučių centras, internetinė registracija bei priminimai apie vizitus, padedantys sumažinti neatvykimų skaičių ir efektyviau planuoti gydytojų darbo laiką.

Plačiau apie Kauno miesto poliklinikos sprendimus ir pasiektus rezultatus skaitykite Delfi portale:

https://www.delfi.lt/sveikata/sveikatos-naujienos/kauno-miesto-poliklinika-pakeite-pacientu-patirti-eiles-trumpesnes-paslaugos-greitesnes-120193929