Naujas aptarnavimo standartas Kauno miesto poliklinikoje

2025-09-08

Kauno miesto poliklinika diegia aukštos aptarnavimo kultūros pamatą

„Sveikata svarbiausia“ – dažnai girdime šią frazę. O mes manome, kad ne mažiau svarbu yra tai, kokią patirtį pacientas išsineša apsilankęs Kauno miesto poliklinikoje.

Todėl sukūrėme Pacientų aptarnavimo standartą – taisykles, kurias gimdė visa mūsų komanda: gydytojai, slaugytojai, registratorės, padalinių vadovai.

Tai nėra vien tik sausi postulatai – tai bendras komandos sutarimas, kaip kurti pagarbų, nuoširdų, profesionalų ryšį su pacientu.

Šiandien džiaugiamės: pacientai atsiliepia gražiau, atmosfera geresnė, o stereotipą apie valstybinę polikliniką laužome kasdien.

🟥 Vieninga bendravimo kultūra visose padaliniuose
🟥 Aiškūs principai gyvai, telefonu ir elektroniniu paštu
🟥 Pacientų grįžtamasis ryšys, kuris padeda mums tobulėti kasdien
🟥 Dėmesys ne tik pacientams, bet ir darbuotojų emocinei gerovei

Skaityti plačiau: https://lsveikata.lt/aktualijos/kauno-miesto-poliklinika-diegia-aukstos-aptarnavimo-kulturos-pamata-18102

Šaltinis – savaitraštis „Lietuvos sveikata“.