Laboratorijos paslaugų vertinimo anketa

1. Kaip dažnai tenka naudotis laboratorijos paslaugomis?

2.1 Tyrimų priėmimo darbo laikas ( Įvertinkite paslaugų kokybę, kai 1 – labai blogai; 4 - labai gerai )

2.2 Tyrimų įvairovė ( Įvertinkite paslaugų kokybę, kai 1 – labai blogai; 4 - labai gerai )

2.3 Tyrimų atlikimo laikas ( Įvertinkite paslaugų kokybę, kai 1 – labai blogai; 4 - labai gerai )

2.4 Slaugytojų pateikiamos informacijos aiškumas ( Įvertinkite paslaugų kokybę, kai 1 – labai blogai; 4 - labai gerai )

2.5 Kraujo paėmimo procedūra ( Įvertinkite paslaugų kokybę, kai 1 – labai blogai; 4 - labai gerai )

2.6 Tyrimų rezultatų pateikimas – atsakymo maketas ( Įvertinkite paslaugų kokybę, kai 1 – labai blogai; 4 - labai gerai )

2.7 Tyrimų rezultatų gavimo būdas el.paštu ( Įvertinkite paslaugų kokybę, kai 1 – labai blogai; 4 - labai gerai )

2.8 Darbuotojų paslaugumas ( Įvertinkite paslaugų kokybę, kai 1 – labai blogai; 4 - labai gerai )

2.9 Darbuotojų turimos žinios – ar į visus pateiktus klausimus buvo atsakyta ( Įvertinkite paslaugų kokybę, kai 1 – labai blogai; 4 - labai gerai )

2.10 Aplinka (švaru, jauku) ( Įvertinkite paslaugų kokybę, kai 1 – labai blogai; 4 - labai gerai )

3. Laboratorinių tyrimų atsakymus sužinote:

4. Ar naudojatės mokamomis laboratorijos paslaugomis:

5.1 Jeigu naudojatės mokamomis laboratorijos paslaugomis ( Apie mokamas laboratorijos paslaugas sužinojote )

5.2 Jeigu naudojatės mokamomis laboratorijos paslaugomis ( Ar Jus tenkina tyrimų kaina: )

6. Kaip Jūs vertinate poliklinikos laboratorijos teikiamų paslaugų spektrą: ( kai 1 – labai blogai; 10 – puikiai: )

7. Jūsų patirtis VŠĮ Kauno miesto poliklinikos laboratorijoje palyginus su kitų laboratorijų patirtimi:

8. Ar per praėjusius metus esate negavęs atliktų kraujo tyrimų rezultatų?

9. Ar laukiamąjame prieš procedūrinį kabinetą jums yra tekę laukti ilgiau nei 20 min.?

10. Ar per praėjusius metus konsultavotės (apsilankęs, telefonu, el.paštu) su laboratorijos darbuotojais dėl kraujo tyrimų

11. Kaip vertintumėte laboratorijos darbuotojų teiktas konsultavimo paslaugas? ( kai 1 – labai blogai; 10 – puikiai )